De thuiszorgdiensten gefactureerd door de ADMR zijn gebaseerd op een uurtarief dat door elke regionale federatie is vastgesteld, en vervolgens wordt aangepast op basis van de hulp waar de gebruiker recht op heeft. Het eigen aandeel hangt zowel af van het initiële hulpplan als van de manier waarop de dienst dagelijks wordt gebruikt. Verschillende terugkerende fouten verhogen dit eigen aandeel zonder dat de kwaliteit van de ondersteuning verbetert.
Toeslagen voor interventies op zondag en feestdagen: een vaak onderschatte post
De collectieve arbeidsovereenkomst van de sector Hulp, ondersteuning, zorg en diensten aan huis (BAD), herzien in 2024-2025, voorziet in toeslagen voor zondagen, feestdagen en nachtinterventies. Deze toeslagen worden doorberekend in het tarief dat aan de gebruiker in rekening wordt gebracht.
Verder lezen : Hoe de belangrijkste ziekten van laurier in de tuin te herkennen en te behandelen
Wanneer het hulpplan wordt opgesteld zonder rekening te houden met de kalender, schuiven uren soms naar het weekend of een feestdag uit puur organisatorisch gemak. De meerprijs per uur kan dan aanzienlijk hoger zijn dan het weektarief, zonder dat het totale aantal uren is veranderd.
De oplossing is om de reguliere diensten (schoonmaak, boodschappen, maaltijdvoorbereiding) te concentreren op de tijdstippen doordeweeks en de zondagen te reserveren voor interventies die daadwerkelijk verband houden met het verlies van autonomie. Voordat een planning wordt goedgekeurd, is het mogelijk om een probleem met de ADMR op Info Seniors op te lossen door precies te controleren welke uren een toeslag hebben.
Zie ook : Praktische gids: hoe snel en efficiënt een terugbetaling van EF te krijgen
Onjuist afgesteld APA-hulpplan en uren boven het plafond
De persoonlijke autonomie-toelage (APA) financiert een aantal uren dat is beperkt volgens de mate van afhankelijkheid (GIR). Elke uur dat boven dit plafond wordt verbruikt, wordt volledig aan de gebruiker in rekening gebracht, tegen het geldende regionale tarief.
De meest voorkomende fout is om geen herziening van het hulpplan aan te vragen wanneer de gezondheidstoestand verandert. Een persoon die in GIR 4 is ingedeeld en wiens autonomie verslechtert, kan recht hebben op een herindeling in GIR 3, met een hoger aantal uren. Zonder deze stap blijven de extra uren volledig voor rekening van de familie.
Een andere valkuil: aanvullende diensten (teleassistentie, maaltijdbezorging) accepteren zonder te controleren of ze binnen het APA-plan vallen of daarbuiten worden toegevoegd. Elke dienst moet worden geïdentificeerd als gedekt of niet door de regionale hulp.
Controleer het hulpplan minstens één keer per jaar
De regionale overheid kan het hulpplan herzien op verzoek van de gebruiker of zijn familie. De herziening betreft de GIR, het aantal uren en het percentage financiële bijdrage. Wachten tot de factuur stijgt om te reageren kost enkele maanden onnodig eigen aandeel, omdat de herziening geen retroactief effect heeft.
Vervanging van een hulpverlener in noodgevallen: de onzichtbare meerkosten
Wanneer de gebruikelijke thuiszorgverlener ziek is of met verlof, organiseert de thuiszorgorganisatie normaal gesproken een vervanging. Terugkoppelingen uit het veld tonen aan dat slechte anticipatie van vervangingen vaak leidt tot indirecte meerkosten.
Bij afwezigheid van een geplande vervanging doen families soms een noodoproep aan een andere organisatie, die niet is goedgekeurd of niet is toegestaan door de regio. Deze uren worden dan noch door de APA, noch door de pensioenfondsen gedekt. Het gehanteerde tarief kan ook hoger zijn, en de belastingaftrek voor thuiswerk is niet gegarandeerd als de organisatie niet aan de goedkeuringsvoorwaarden voldoet.
Om dit scenario te vermijden, verdienen drie punten verduidelijking bij de ondertekening van het dienstcontract:
- De vervangingsmodaliteiten die door de organisatie zijn voorzien: organisatieperiode, gebruik van een pool van opgeleide hulpverleners, of tijdelijke opschorting van de dienst.
- De facturering in geval van vervanging door een externe hulpverlener: blijft het tarief hetzelfde, of geldt er een toeslag?
- De meldprocedure: een uniek nummer om te bellen om te voorkomen dat de familie zelf naar een oplossing zoekt die niet door de hulp wordt gedekt.
Belastingkrediet en onmiddellijke vooruitbetaling: twee mechanismen die niet verward moeten worden
Het belastingkrediet voor het in dienst nemen van een werknemer aan huis stelt in staat om de helft van de betaalde bedragen terug te krijgen, tot een jaarlijks plafond. Sinds de invoering van de onmiddellijke vooruitbetaling door de URSSAF kan een deel van dit fiscale voordeel direct van de maandelijkse factuur worden afgetrokken, zonder te wachten op de belastingaangifte.
De veelvoorkomende fout is om de onmiddellijke vooruitbetaling niet te activeren terwijl men er recht op heeft. Het maandelijkse eigen aandeel lijkt dan twee keer zo hoog als het zou moeten zijn, zelfs als het teveel betaalde bedrag het jaar daarop wordt terugbetaald. Voor krappe budgetten vermindert de onmiddellijke vooruitbetaling het eigen aandeel vanaf de eerste maand.
Een andere veelvoorkomende verwarring: het belastingkrediet geldt alleen voor het werkelijke eigen aandeel, na aftrek van de APA of andere hulp. Het totaal gefactureerde bedrag opgeven zonder de ontvangen hulp af te trekken, is een fiscale fout die kan leiden tot een herziening.
In aanmerking komende en uitgesloten diensten
Niet alle diensten die door de ADMR worden aangeboden, geven recht op belastingkrediet. Teleassistentiediensten of bepaalde eenmalige diensten kunnen van het systeem worden uitgesloten. De gedetailleerde factuur die door de organisatie wordt verstrekt, maakt normaal gesproken onderscheid tussen de in aanmerking komende bedragen. Deze uitsplitsing controleren vóór de belastingaangifte voorkomt dat het verwachte voordeel wordt overschat.
De stijging van de uurtarieven die in verschillende regio’s sinds 2024 is waargenomen, als gevolg van de verhoging van de lonen in de BAD-sector en de verhoging van het minimumloon, maakt deze controles des te nuttiger. Elke euro van het eigen aandeel die niet door een bestaande hulp wordt gedekt, is een euro die terug te vorderen of te vermijden is, op voorwaarde dat alle regelingen zijn geactiveerd waar het huishouden recht op heeft.